ଏହି ପରିବାରର ମାଲିକାନା ବାହ୍ୟ ଆସବାବପତ୍ର କମ୍ପାନୀ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ସେମାନଙ୍କର ସ୍ୱପ୍ନର ଜୀବନ୍ତ ସ୍ଥାନ ସୃଷ୍ଟି କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରେ |

ଡଷ୍ଟିନ୍ ନାପ୍ ଜଣେ ସମାଜସେବୀ ବ୍ୟକ୍ତି |ତାଙ୍କ ସହ ଯୋଗାଯୋଗରେ ଆସିଥିବା କିମ୍ବା ୱିକର୍ଟ୍ରି ୱେବସାଇଟରେ ତାଙ୍କର ଭିଡିଓ କ୍ଲିପ୍ ଦେଖିଥିବା, ବିସିର ଗୁଣାତ୍ମକ ପଟୁଆର ଏବଂ ପାଟିଆ ଆସବାବପତ୍ର ଏବଂ ଆନୁଷଙ୍ଗିକ ସାମଗ୍ରୀର ସର୍ବ ବୃହତ ଚୟନ, ଯୋଗାଯୋଗ ପ୍ରତି ତାଙ୍କର ଆଗ୍ରହକୁ ଲକ୍ଷ୍ୟ କରିବ |
କମ୍ପାନୀର ସିଇଓ ଭାବରେ, ନାପ୍ପ କେବଳ ପାରିବାରିକ ବ୍ୟବସାୟ ପାଇଁ ସେମାନଙ୍କର ଦୃଷ୍ଟିକୋଣ ବାଣ୍ଟିବା ପାଇଁ ନୁହେଁ, ବରଂ ସେମାନଙ୍କର ସ୍ୱପ୍ନ ଏବଂ ଭବିଷ୍ୟତ ବିଷୟରେ କ’ଣ କହିବେ ତାହା ଶୁଣିବା ପାଇଁ ଅତୀତ, ବର୍ତ୍ତମାନ ଏବଂ ଭବିଷ୍ୟତର ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ନିକଟରେ ଆକ୍ସେସ୍ ଅଛି |ଆଶା କରିବା।
ଆମ ପାଇଁ କନେକ୍ଟିଭିଟି ଅତ୍ୟନ୍ତ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ବୋଲି ନାପ୍ କହିଛନ୍ତି।ଆମ ଦ୍ୱାର ଦେଇ ଯାଉଥିବା ପ୍ରତ୍ୟେକ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହ ଆମେ ସଂଯୋଗ କରିବାକୁ ଚାହୁଁଛୁ। ”
ସେ କହିଛନ୍ତି ଯେ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ସେମାନଙ୍କର ସ୍ୱପ୍ନର ବାହାଘର କିମ୍ବା ଘର ଭିତରର ଜୀବନ୍ତ ସ୍ଥାନ ସୃଷ୍ଟି କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିବାର ଏକ ଅତ୍ୟଧିକ ଦୃଷ୍ଟିକୋଣ ସହିତ ଏହି ସଂଯୋଗ “ବିକ୍ରୟ ସ୍ତରରେ ନୁହେଁ, ମାନବ ସ୍ତରରେ ହେବା ଆବଶ୍ୟକ” |ସେମାନେ ଖୋଜୁଥିବା ଉତ୍ପାଦ ଏବଂ ସେମାନେ କ’ଣ ହାସଲ କରିବାକୁ ଆଶା କରୁଛନ୍ତି ସେ ବିଷୟରେ ଆମେ ଆଲୋଚନାରେ ଲୋକଙ୍କୁ ଜଡିତ କରିବାକୁ ଚାହୁଁଛୁ। ”
ନାପ୍ ବ୍ୟାଖ୍ୟା କରିଛନ୍ତି ଯେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଯୋଜନା ବିଷୟରେ ପୃଷ୍ଠଭୂମି ସୂଚନା ୱିକର୍ଟ୍ରି ଦଳକୁ ସେମାନଙ୍କର ଅଭିଜ୍ଞତା ଏବଂ ବିଭିନ୍ନ ଉତ୍ପାଦ ଲାଇନଗୁଡିକର ଜ୍ଞାନ ଉପରେ ଆଧାର କରି ସୁପାରିଶ କରିବାକୁ ଅନୁମତି ଦେଇଛି |ଏକାଠି ବିକଳ୍ପ ଅନୁସନ୍ଧାନ କରିବା ଅର୍ଥ ହେଉଛି ଶେଷରେ ସମସ୍ତେ ଅଧିକ ଖୁସି ହେବେ। ”
ଯଦି କାର୍ଯ୍ୟଟି ଭଲ ଭାବରେ କରାଯାଏ, ଗ୍ରାହକମାନେ ଏକ ବିହୀନ ଅଭିଜ୍ଞତା ପାଇବେ ଏବଂ ୱିକର୍ଟ୍ରି ସହିତ ସଂଯୁକ୍ତ ଅନୁଭବ କରିବେ |
ଅନେକ ଅନଲାଇନ୍ ଭିଡିଓ ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପ୍ରଶଂସାପତ୍ର ଏହି ଉପାୟକୁ ଦର୍ଶାଏ, “ଗ୍ରାହକ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ” ଦାବିକୁ ସମର୍ଥନ କରୁଥିବା ଅତିରିକ୍ତ ପ୍ରମାଣ ସହିତ ନାପ୍ କହିଛନ୍ତି |“ମୁଁ ସିଇଓ ହେବା ପୂର୍ବରୁ ମୋର କାର୍ଯ୍ୟ ଅଭିଯୋଗ ଏବଂ ରିଟର୍ଣ୍ଣ ପରିଚାଳନା କରୁଥିଲା।ତଥାପି, ମୋତେ ଏଥିପାଇଁ ବହୁତ କମ୍ ସମୟ ଅତିବାହିତ କରିବାକୁ ପଡୁଥିଲା କାରଣ ଆମର ଅଭିଯୋଗ ବହୁତ କମ୍ ଥିଲା ଏବଂ ଆମେ କିଛି ଫେରାଇ ନଥିଲୁ। ”
ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସର୍ବୋତ୍ତମ ବିକଳ୍ପ ଖୋଜିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିବାକୁ ଦଳର ପ୍ରୟାସ ସେହି ସଫଳତାର ଏକ ଅଂଶ, ଅନ୍ୟ ଏକ ମୁଖ୍ୟ କାରଣ ହେଉଛି: “ଭଲ ଯୋଗାଣକାରୀ” ସହିତ ଦୃ strong ସହଭାଗୀତା, ସମୟ ସହିତ ନିର୍ଭରଯୋଗ୍ୟ ଯୋଗାଣକାରୀଙ୍କ ସହ ଅନେକ ସମ୍ପର୍କ ସ୍ଥାପିତ ହୋଇଛି |1976 ପରଠାରୁ ଲ୍ୟାଙ୍ଗଲିଙ୍କ ସହ ରହିଆସିଛି ଏବଂ ପ୍ରାୟ 16 ବର୍ଷ ଧରି ନାପ୍ ପରିବାରର ମାଲିକାନା |
ସେ କହିଛନ୍ତି, “ଗୁଣ ଆମ ପାଇଁ ଅତ୍ୟନ୍ତ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ।ଆମେ ବିକ୍ରୟ କରୁଥିବା ପ୍ରତ୍ୟେକ ଜିନିଷ, ପ୍ରତ୍ୟେକ ଉତ୍ପାଦ - ଆସବାବପତ୍ର କିମ୍ବା ଆସେସୋରିଜ୍ ହେଉ - ଉଚ୍ଚମାନର ଅଟେ |
ପରିମାଣ ଉପରେ ଗୁଣବତ୍ତା ବାଛିବା ପାଇଁ ୱିକର୍ଟ୍ରିଙ୍କ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ମଧ୍ୟ ଯୋଗାଣକାରୀଙ୍କ ସଂଖ୍ୟାରେ ପ୍ରତିଫଳିତ ହୋଇଛି ଯାହା କେବଳ ସେମାନଙ୍କ ଉତ୍ପାଦଗୁଡିକ କିପରି ପ୍ରଦର୍ଶନ କରେ ତାହା ନୁହେଁ, ଯୋଗାଣକାରୀଙ୍କ ସ୍ଥିରତା ଏବଂ ନ ics ତିକତା ସେମାନଙ୍କର ମୂଲ୍ୟ ପ୍ରସ୍ତାବର ଏକ ଅଂଶ କି ନୁହେଁ ତାହା ମଧ୍ୟ ସମୀକ୍ଷା କରାଯାଇଥାଏ |
ଏଥିପାଇଁ ଯଥେଷ୍ଟ ପରିଶ୍ରମ ଏବଂ ବିକ୍ରେତାଙ୍କ ପ୍ରତିଷ୍ଠା ପ୍ରତି ଦୃଷ୍ଟି ଦେବା ଆବଶ୍ୟକ, ପ୍ରୟାସ ଏହାର ମୂଲ୍ୟ ବୋଲି ନାନାପ କହିଛନ୍ତି।“ଆମର ଯୋଗାଣକାରୀଙ୍କ ଉପରେ ଆମର ବହୁତ ବିଶ୍ୱାସ ଅଛି ଏବଂ ଆମର ଉତ୍ପାଦ କେତେ ଭଲ ତାହା ଆମେ ଜାଣୁ |ଆମେ କେବଳ କିଛି ପ୍ରଦାନ କରୁନାହୁଁ ଯାହା ଗ୍ରାହକମାନେ ଏହାକୁ କିଣିବାର କିଛି ସମୟ ପରେ ନିରାଶ କରିବେ। ”
ଯଦି କିଛି ଭୁଲ ହୋଇଯାଏ, ଯୋଗାଣକାରୀଙ୍କ ସହ ଭଲ ଗ୍ୟାରେଣ୍ଟି ଏବଂ ଦୃ strong ସମ୍ପର୍କ ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିବ ବୋଲି ସେ କହିଛନ୍ତି।“ଆମର ଅନେକ ବିଶ୍ୱସ୍ତ ଗ୍ରାହକ ଅଛନ୍ତି ଯେଉଁମାନେ ଆସନ୍ତି ଏବଂ ଆମକୁ ଆମର ଉତ୍ପାଦ ଏବଂ ସେବାକୁ ଭଲ ପାଆନ୍ତି ବୋଲି କୁହନ୍ତି |ଗୁଣବତ୍ତା ପାଇଁ ଏକ ପ୍ରତିଷ୍ଠା ଗ to ିବା ପାଇଁ ଆମେ କଠିନ ପରିଶ୍ରମ କରିଛୁ ଏବଂ ଯଦି ଆମର ଆଭିମୁଖ୍ୟ ଆନ୍ତରିକ ନୁହେଁ, ମୁଁ ଭାବୁ ନାହିଁ ଯେ ଏହା ପ୍ରତିଷ୍ଠା ଏବଂ ବିଶ୍ୱାସକୁ ଅନୁସରଣ କରିବୁ। ”
ନାପ କହିଛନ୍ତି ଯେ, ୱିକର୍ଟ୍ରି ଭିଜିଏଚ୍, ୟୁବିସି ଏବଂ ବିସି ଶିଶୁ ହସପିଟାଲ୍ ଲଟେରୀ ସହିତ ଏକ ଦଶନ୍ଧି ଧରି କାର୍ଯ୍ୟ କରିଆସୁଛନ୍ତି।ଏହି ସଂଯୋଗ ପାଇଁ ଆମେ ଅତ୍ୟଧିକ ଗର୍ବିତ ଏବଂ ଏହା ଅନ୍ୟ ଏକ କ୍ଷେତ୍ର ଯେଉଁଠାରେ ଆପଣ ଆମର କାର୍ଯ୍ୟକୁ ପ୍ରକୃତ ସେଟିଂରେ ଦେଖିପାରିବେ। ”
କାମ ଏବଂ ଯାତ୍ରା ଉପରେ COVID-19 ମହାମାରୀର ପ୍ରଭାବ ଯୋଗୁଁ ଲୋକମାନେ ଘରେ ଅଧିକ ସମୟ ବିତାଉଥିବାରୁ ନାନାପ କହିଛନ୍ତି ଯେ “ଲୋକମାନେ ନିଜ ଘରେ ନିବେଶ କରିବାକୁ ଅଧିକ ଇଚ୍ଛୁକ, ତାହା ନବୀକରଣ ହେଉ, ଉନ୍ନୟନ ହେଉ କିମ୍ବା ଉନ୍ନତି ହେଉ।”
ସେ ଆଶା କରନ୍ତି ଯେ ୱିକର୍ଟ୍ରି ଏହିପରି ପଦକ୍ଷେପଗୁଡ଼ିକର ଅଂଶ ହେବ ଏବଂ ୱିକର୍ଟ୍ରି ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଉତ୍ସାହିତ କରିବ: “ଯେତେବେଳେ ତୁମେ ତୁମର ସୁନ୍ଦର ନୂତନ ସ୍ଥାନରେ ବନ୍ଧୁ ଏବଂ ପରିବାର ସହିତ ବସିବ, ଆମ ବିଷୟରେ ଭାବ |ଆମର ବାର୍ତ୍ତା ବିସ୍ତାର କର |
ଆମେ ଆଗକୁ ବ more ିବାକୁ ଏବଂ ଅଧିକ ଲୋକଙ୍କ ନିକଟରେ ପହଞ୍ଚିବାକୁ ଚାହୁଁଛୁ କାରଣ ଆମର ଆଭିମୁଖ୍ୟ ପ୍ରକୃତରେ ସକରାତ୍ମକ ଏବଂ ବହୁଳ ଭାବରେ ପୁନ on ପ୍ରତିରୂପିତ ହୋଇଛି। ”